1)من نحن
Solo Card ("التطبيق/الخدمة") يتم تشغيله بواسطة [Company Name] ("نحن"). توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع واستخدام ومشاركة وحماية بياناتك عند استخدامك للتطبيق أو الموقع.
2)المعلومات التي نجمعها
- •معلومات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، ومعرّفات الحساب.
- •معلومات المعاملات: الطلبات، المنتجات، وقت العملية، المبالغ، وحالة التسليم.
- •معلومات المحفظة/الدفع: سجلات الشحن والدفع وطرق الدفع (دون تخزين بيانات البطاقة الحساسة إن لم تكن مطلوبة).
- •معلومات الجهاز والاستخدام: نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، سجل الأخطاء، وأحداث الاستخدام لتحسين الخدمة.
- •معلومات الدعم: رسائل التذاكر والمرفقات ومحتوى المحادثات مع فريق الدعم.
قد نجمع الأنواع التالية:
3)كيف نستخدم معلوماتك
- •إنشاء الحساب وإدارته وتقديم الخدمة.
- •تنفيذ الطلبات وتسليم الأكواد الرقمية وإظهار سجل الطلبات.
- •منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية المستخدمين والمنصة.
- •تحسين الأداء وتجربة الاستخدام وإصلاح الأعطال.
- •التواصل معك بشأن المعاملات، التحديثات، أو الدعم.
- •الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية عند الحاجة.
نستخدم بياناتك لـ:
4)الأساس القانوني للمعالجة
- •تنفيذ العقد: تقديم الخدمة وتنفيذ الطلبات.
- •مصالح مشروعة: الأمان، منع الاحتيال، تحسين الخدمة.
- •الامتثال القانوني عند الطلب.
- •موافقتك في بعض الحالات (مثل رسائل تسويقية إن فُعّلت).
نعالج البيانات بناءً على:
5)مشاركة المعلومات
- •مزودي الخدمات: الاستضافة، التحليلات، إرسال الإشعارات، أنظمة التذاكر.
- •مزودي المنتجات/الموردين لتنفيذ الطلبات والتحقق من التسليم عند الحاجة.
- •جهات قانونية/تنظيمية إذا طُلب منا ذلك وفق القانون.
قد نشارك بيانات محدودة مع:
لن نبيع بياناتك.
7)الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والالتزام القانوني وحل النزاعات ومنع الاحتيال. قد تختلف المدة حسب نوع البيانات.
8)الأمان
نتخذ إجراءات معقولة لحماية البيانات (تشفير بالنقل، صلاحيات وصول، مراقبة). لا توجد طريقة نقل/تخزين آمنة 100% لكننا نعمل لتقليل المخاطر.
9)حقوقك
- •طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها.
- •طلب حذف البيانات ضمن حدود الالتزامات القانونية.
- •الاعتراض على بعض المعالجات أو سحب الموافقة (إن وجدت).
قد يحق لك:
تواصل معنا عبر support@solocard.ly لمعالجة الطلبات.
10)خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجهة للأطفال دون السن القانوني. إذا تبين لنا جمع بيانات دون قصد فسنقوم بحذفها عند الإمكان.
11)نقل البيانات خارج بلدك
قد تتم معالجة بياناتك في دول أخرى عبر مزودي خدمة. سنحاول تطبيق ضمانات مناسبة لحماية البيانات.
12)تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة. سننشر "آخر تحديث" أعلى الصفحة. الاستمرار في الاستخدام يعني قبول التحديثات.
13)تواصل معنا
- •البريد: support@solocard.ly
- •واتساب/هاتف: +218 XX XXX XXXX
- •الجهة: [Company Name] — Libya