1)قبول الشروط
باستخدامك Solo Card فأنت توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق، يرجى عدم استخدام الخدمة.
2)تعريفات
- •"التطبيق/الخدمة": Solo Card.
- •"المستخدم": أي شخص يستخدم الخدمة.
- •"المنتجات الرقمية": قسائم/بطاقات/أكواد رقمية وخدمات شحن.
- •"المحفظة": رصيد داخل الخدمة لاستخدامه في الشراء.
3)الحساب والمسؤولية
- •أنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول وأي نشاط يتم عبر حسابك.
- •قد نطلب إجراءات تحقق لحماية المستخدمين ومنع الاحتيال.
- •يجب تقديم معلومات دقيقة ومحدثة.
4)طبيعة المنتجات الرقمية
- •بعض المنتجات تُسلَّم فوراً على شكل كود/بيانات رقمية.
- •قد تختلف متطلبات التفعيل (مثل إدخال رقم/ID/منطقة) حسب المنتج.
- •التوافر والأسعار قد تتغير داخل التطبيق.
5)الطلبات والتسليم
- •يتم عرض تفاصيل المنتج قبل الشراء، ويجب عليك التأكد من صحة المدخلات (مثل ID أو رقم الهاتف).
- •بعد التسليم، تُعتبر العملية مكتملة ما لم يثبت خلل متعلق بالمنتج نفسه وفق إجراءات الدعم.
6)التسعير والرسوم
- •الأسعار تظهر داخل التطبيق وقد تتأثر بعوامل السوق/التزويد.
- •أي رسوم إضافية (إن وجدت) يتم توضيحها قبل تأكيد الدفع.
7)سياسة الاسترجاع/التعويض للمنتجات الرقمية
- •لا يمكن استرجاع/إلغاء الطلب بعد تسليم الكود بشكل طبيعي إلا في حالات محددة مثل:
- • • كود غير صالح/مستخدم مسبقاً
- • • تسليم خاطئ أو خلل من جهة المزود
- •تتم معالجة الحالات عبر نظام الدعم وقد يتطلب الأمر أدلة (صورة/فيديو/رسالة خطأ).
- •في حال ثبوت المشكلة، قد يتم الاستبدال أو التعويض إلى المحفظة حسب الحالة.
بسبب طبيعة المنتجات الرقمية:
8)المحفظة (الرصيد)
- •الرصيد يُستخدم للشراء داخل الخدمة وفقاً للقوانين والسياسات.
- •قد نضع حدوداً لمنع الاحتيال أو الاستخدام غير الطبيعي.
- •قد تنطبق شروط على العروض/المكافآت/الكاش باك إن وجدت (تُعرض داخل التطبيق).
9)الاستخدام الممنوع
- •الاحتيال، إساءة استخدام العروض، أو محاولة استغلال الثغرات.
- •بيع/إعادة بيع الأكواد بطريقة تخالف القوانين أو حقوق الغير.
- •استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية.
يُمنع:
10)تعليق/إيقاف الحساب
يجوز لنا تعليق أو إيقاف الحساب عند الاشتباه في الاحتيال أو مخالفة الشروط أو لحماية المنصة والمستخدمين.
11)إخلاء المسؤولية
- •نبذل جهداً لتقديم خدمة مستقرة، لكن لا نضمن عدم حدوث انقطاع.
- •لا نتحمل مسؤولية أخطاء إدخال المستخدم (مثل ID خاطئ) إذا تم التسليم وفق المدخلات.
- •قد تعتمد بعض المشاكل على أطراف خارجية (مزود/منصة التفعيل).
12)الملكية الفكرية
جميع العلامات والتصاميم والمحتوى تخص [Company Name] أو المرخصين لها.
13)التعديلات
قد نحدّث الشروط. سننشر تاريخ التحديث، واستمرارك يعني الموافقة.
14)القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط لقوانين Libya، وأي نزاع يُنظر فيه وفق الاختصاص المحلي، ما لم ينص القانون على غير ذلك.
15)تواصل معنا
- •البريد: support@solocard.ly
- •واتساب/هاتف: +218 XX XXX XXXX